KPI Essentiels pour Optimiser le Recouvrement
Evaluer : L’évaluation est l’étape primordiale qui couronne le travail de l’équipe de recouvrement. Elle permet de mesurer l’efficacité de la méthode de traitement adoptée, d’orienter les équipes vers d’autres façons de traiter, et d’atteindre les objectifs fixés. WinRecouvrement permet d’évaluer un Dossier, un Portefeuille, un Plan d’action, un Chargé ou un Tiers (Avocats, Huissiers, …) Cette évaluation est matérialisée par des indicateurs – KPI – tels que le taux de recouvrement, l’Indice d’Efficacités du Recouvrement, le taux d’exécution, le DSO, le taux de rentabilité, l’évolution du recouvrement, … DSO : Le DSO (Days Sales Outstanding) ou DMP (Délai Moyen de Paiement des clients) Taux de recouvrement d’un dossier : Le taux de recouvrement d’un dossier est le taux du montant recouvré par rapport à la créance. Coût du Recouvrement ou « Coût du Dinars Recouvré » : il s’agit du coût engendré par le créancier pour recouvrir une créance pendant une période de référence.